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Garantía incondicional de 60 días de devolución de su dinero

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Atención al Cliente y Pedidos
Contactar a DrNatura.net es fácil.
Puede mandar un correo 24 horas al día a: contactos@drnatura.net

Puede llamar gratis a nuestros especialistas en productos al
1-800-470-7816
Los días de semana de 9 am a 5 pm, Hora del Este

Si quisiera hacer un pedido mediante 'Money Order', por favor, imprima este formulario para hacer pedidos y envíenoslo junto con su pago, (los cheques serán retenidos por una semana), o mande un fax al: 1-800-563-6803 (sólo fax)

Los clientes internacionales por favor llamen al:
1-941-341-1001

Envíos y Devoluciones
Por favor, envíe sus cheques, Money Orders o devuelva paquetes a:

DrNatura.com
Fulfillment Center
1883 Whitney Mesa Drive
Henderson, NV 89014
USA

Pólitica de envíos

Para simplificar el proceso de su pedido, los Gastos de Envío y Distribución serán los mismos para todos los pedidos, se hayan hecho por internet, por teléfono, por correo o por fax.

Envíos en E.E.U.U. (los 48 estados continentales): $5.95 o GRATUITO Todos los envíos serán remitidos desde nuestro Departamento de Envíos en Henderson, Nevada por UPS Ground (por superficie) o si su dirección de envío es un Apartado de Correos (P.O. Box), por U.S. Postal Service. El envío es gratis para pedidos de más de $60.00 y cuesta $5.95 en en el caso de pedidos de menos de $60.00.

Envíos a Alaska, Hawai o Puerto Rico: $9.95
Todos los envíos serán remitidos desde nuestro Deparamento de Envíos en Henderson, Nevada por U.S. Post Office, usando el servicio prioritario (Priority Service).

Envíos al Canadá: $19.95
Todos los envíos serán remitidos desde nuestro Deparamento de Envíos en Henderson, Nevada usando el correo usual, U.S. Post office asegurado por el servicio Global Express.

Envíos internacionales (fuera de EE.UU. y Canadá): $39.50 (dólares americanos). Todos los envíos serán remitidos desde nuestro Deparamento de Envíos en Henderson, Nevada por el servicio Global Express de U.S. Post Office, que dispone de seguro. Nuestros clientes internacionales deben tener en cuenta que sólo aceptamos tarjetas de crédito (Visa/MasterCard) como medio de pago. Por favor, no envíe cheques o Money Orders.

Pólitica de envíos internacionales

Enviamos fuera de los Estados Unidos de América y Canadá bajo las siguientes condiciones:

Los gastos de envío corren por su cuenta. Si el paquete es devuelto a nosotros por la aduana de su país, de su país, le devolveremos el importe de los productos pero no le devolveremos los gastos de envío. No somos responsables de los gastos de envío en este o cualquier otro caso. Los gastos de envío serán descontados de su reembolso.

Algunos países tienen restricciones que no permiten la entrega de productos de salud naturales. No nos hacemos responsables por ninguna restricción de aduana o cualquier otra regulación en vigor en países fuera de los E.E.U.U.

Los envíos internacionales (fuera de EE.UU.) pueden ser objeto de impuestos, tarifas o cualquier otro cobro por parte de las aduanas en el momento de su entrega. Como destinatario, Ud. es responsable por tales impuestos en el punto de entrega. Por favor comprenda que nosotros no recaudamos el importe de estos cobros ni hacemos los mismos. Todos los impuestos y tarifas son competencia exclusiva de las autoridades fiscales y los funcionarios de aduanas de su país.

Política de devolución y cambio

DEVOLUCIONES: Si usted no está totalmente satisfecho con alguno de nuestros productos, simplemente devuélvalo para que le devolvamos su precio de compra. Para que le reembolsemos su dinero, debe devolvernos todos los recipients, los haya abierto o no. No reembolsamos el importe de productos que no se devuelvan o de productos devueltos desués de 60 días. También debe incluir una copia de la factura en su devolución Usted tiene hasta 60 días después de recibir el producto para decidir. Esta es una política incondicional, sin preguntas al cliente. Por favor, espere de 5 a 10 días por el reembolso. Cuando devuelva algo, por favor, hágalo por UPS con servicio d seguimiento o un correo asegurado de U.S.Mail para garantizar la entrega adecuada de su devolución.

Los gastos de envío no se devuelven.

CAMBIOS: Cualquier producto puede cambiarse por cualquier otro del mismo precio dentro del plazo de 60 días, hayan sido abiertos o no.

Cuando desee cambiar productos recomendamos llame a nuestro Departamento de Devoluciones al 1-800-689-3060 para avisarnos lo que quiere cambiar :

Todas las devoluciones deben ser enviadas a:
DrNatura.com
Fulfillment Center

1883 Whitney Mesa Drive
Henderson, NV 89014
USA

Información de la empresa

DrNatura es una empresa y marca con solidez y reconocimiento internacional. DrNatura.com tiene más de 700,000 clientes satisfechos que han probado los programas de Colonix y Toxinout durante la última década. DrNatura no es una empresa irresponsable que trata de venderle un producto de última moda. Es una empresa privada gestionada por el mismo dueño desde sus inicios (1998). Nuestra especialidad siempre ha sido la desintoxicación y hemos estado sirviendo clientes leales y satisfechos en más de 50 países por más de diez años. Durante este tiempo, el programa de limpieza interna de Colonix se ha convertido en el limpiador de colon número uno en el mundo por una única razón - ¡Hace efecto!

Pólitica de privacidad

Su información personal no se vende, alquila o revela a terceros

En DrNatura.com Inc. protegemos su privacidad como si fuera la nuestra. NUNCA vendemos, cambiamos, alquilamos o revelamos su información personal a otros. La información de contaco de los formularios (como su nombre, dirección, correo electrónico, información de pago, etc.) es usada para procesar y entregar los pedidos y para mandar información de nuestra empresa a nuestros clientes. Cualquier información financiera que nuestros clientes remiten, como el número de la tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento, se usa solamente para cobrar al cliente por los productos y servicios que compran. Usamos un sistema de procesamiento de pedidos de tecnología punta el cual almacena la información de la tarjeta de crédito en un archivo seguro de forma codificada. Esto acelera el procesamiento de repetición de pedidos, mientras que mantiene la información oculta para todos excepto para la institución financiera involucrada y nuestro certificado de seguridad 'VeriSign'. Cuando hace un pedido por Internet, el número de su tarjeta de crédito no es visible para otro personal de prosesamiento. Lo mismo se cumple para los pedidos por teléfono después de que su pedido se ha hecho y procesada. El número de su tarjeta de crédito está codificado en nuestra base de datos permanentemente.

Sin Spam

No usamos, ni justificamos el uso de correo electrónico no solicitado. Sí mandamos correos a nuestros clientes para confirmar su pedidoy periódicamente información sobre los productos en oferta así como seguimientos para asegurarnos de que está satisfecho con su compra. Si usted no desea recibir ningún correo de nosotros en absoluto, simplemente háganoslo saber y no le mandaremos correspondencia.

"Okay, creo que he investigado lo suficiente…en verdad que he quedado impresionada con el Servicio al Cliente, primero, de su parte, los resultados que ustedes han visto en los clientes que han usado este programa.  Quiero agradecerles por la gran paciencia que me han tenido en contestar mis preguntas.  Quiero reconocerlos por el conocimiento tan extenso que tienen de todos los productos.  Su ayuda al contestar mis preguntas en realidad me tranquilizo para probar este programa y espero tener ¡¡grandes resultados!! Los mantendré informados de mi progreso y les dejaré saber cómo me está yendo.  Nuevamente muchas gracias por su ayuda.  Trabajo en el Servicio al Cliente también, y estoy agradecida cuando recibo una servicio superior. Déjele saber a su gerente o a la persona indicada, que pienso que su servicio es maravilloso."
- Patricia W., 17 de Noviembre, 2004

"Simplemente les quería decir que la persona que tomó mi orden (desafortunadamente no le pedí su nombre) ¡era increíble!  Ella me dió mucha información útil y una de las personas más agradables con la que jamás había conversado por teléfono.  Quisiera recomendarles que le dieran un aumento de sueldo o un ascenso"
- Judi B., 10 de Enero, 2005

 

Lisa

Verificados 100% Auténticos Testimonios

Lo que dicen nuestros clientes sobre
el Servicio al Cliente
en  DrNatura.com:

"Simplemente quería agradecerles por su respuesta inmediata y personal.  En verdad estimo que se tomó el tiempo para contestar mi correo y no solamente me mandó una respuesta usual de bote. Estoy emocionada de estar en su programa y ahora me siento aún mejor sobre su empresa.  ¡Ustedes son lo último! ¡Nuevamente gracias!”   
- Suzanne R., Las Vegas,
Nevada, 28 de Octubre, 2005


 “Apenas ahora ordené varios productos por teléfono.  Soy un cliente de antes, aunque anteriormente pienso que ordenaba por la Internet.  Primero, quisiera decir que la señora que tomó mi orden, Patty, es muy amigable, muy servicial, con mucho conocimiento, directa y en verdad le importó que mi orden estuviera correcta y que yo supiera cuando la podía esperar,  Ella es una excelente representante de su empresa—sus productos son magníficos, y basado en mi experiencia con Patty, también su personal.”
- Laura C., Chicago,
Illinois, 5 de Julio, 2005


"Korinna – ¡Tú eres Increíble!
 Estoy tan impresionada de que me contestaste cada pregunta y no me mandaste una carta fría, formal sin información ni contestaciones. ‘Gracias por tu interés….’ Déjale saber a tu supervisor que mereces muchos créditos por tu ¡destacado servicio al cliente! Sinceramente,”
- Mary H., 18 de Junio, 2005

"No puedo recomendar su producto lo suficiente.  Quiero agradecerle por su destacado servicio al cliente.  De las empresas, la suya, es la más bondadosa con lo cual he tenido el placer de hacer compras hasta ahora y en verdad aprecio su tiempo y consideración.”
- Mary P., Oct. 16, 2004

“Muchas gracias por mandarme otra orden.  Puede estar seguro de que diré a todos los que conozco del maravilloso servicio al público que su empresa tiene. Y pensar que encontré una empresa de reputación en la Internet me hace pensar que tenía un ángel en el hombro con el nombre de su empresa en sus alas.”
- Marilou H.

"En verdad aprecio su respuesta a mi correo.  No es muy común de que encuentro representantes del servicio al cliente que están interesados.  Gracias por la información y ¡voy a comprar el paquete de Colonix! Nuevamente, gracias”
- Laura B.

"En verdad aprecio su asistencia… Cuánto quisiera que donde quiera que comprara tuviera el mismo maravilloso servicio al cliente como el que tiene su empresa.”
- Laurie S, Lynn, MA

"Muchas gracias.  Los paquetes de Colonix han hecho un cambio tan drástico en mi vida.  No puedo creer lo que todavía puede estar atrapado después de tomar 3 meses del producto.  Por favor mándelo tan pronto y se pueda.  Nuevamente gracias, su servicio al cliente siempre es superior.”
- Jayne H, Rock Tavern, NY

“Hablé con Beverly en su departamento del servicio al cliente y no la puedo alagar lo suficiente,  ella es tan servicial, profesional y genuinamente interesada en mi bienestar.”
- Gillian Hall

“En verdad aprecio su excelente servicio al cliente, y los productos son maravillosos.”
- Marianne B.

“Muchas gracias por encargarse de mi orden – ¡En verdad aprecio su maravilloso servicio!”
- Michelle

“Muchas gracias por su excelente servicio al cliente.  ¡Es maravilloso!...¡Gracias por sus palabras de sabiduría!”
- Karyn Fischer

“Solamente quería escribir y decir que la persona que ayudó hoy a mi madre  fue TAN servicial y parecía ser tan educada sobre el producto.  Ella nos tranquilizó en respecto a lo que estábamos ordenando….y de lo que podíamos esperar.  En verdad apreciamos su ayuda.  Las dos estamos ansiosas por empezar a usarlo…en esperanzas de que aliviará MUCHOS de los síntomas que tenemos…No sé el nombre de la dama que nos ayudó hoy pero quiero que ella sepa que fue ¡MAGNIFICA!
- Heather Baker

“Solamente quería agradecerles por sus respuestas tan completas.  Cada vez que les mando correos, todos ustedes han sido muy serviciales.  Y en verdad que lo aprecio.  Espero empezar la limpieza.  ¡Nuevamente gracias!
- Sarah W., 6 de Marzo, 2005

“Gracias por tomar el tiempo para discutir conmigo sobre sus productos y los colónicos actuales.  Fue nuestra conversación al respecto esta noche lo que me persuadió a probarlo.  Me gustaría tener el dinero para tomar ventaja de la oferta de los 3 meses, pero el dinero que recibo del Social Security solo alcanza para algunas cosas.  Nuevamente gracias por su aportación y por el tiempo que se tomó conmigo por teléfono para contestar mis preguntas.  Pienso que si ustedes son tan serviciales en contestar mis preguntas, ¡entonces el producto tiene que ser muybueno!
- D. K., 8 de Septiembre, 2004

“Solamente quería dejarles saber que recibí mi paquete antes de irme a Chipre, a tiempo para usarlo.  Es un gran producto y estoy muy contenta con la compra que hice.  También les quiero agradecer por su atención personal.  Me quedé  tan impresionada con la realidad de que DrNatura no solamente tiene magníficos productos, pero que ellos se aseguran de resolver cualquier problema que aparezca mientras se procesa la orden. 
Espero ordenar de nuevo pronto.”
- Alexia C., Grecia,
26 de Agosto, 2004